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酒店禮賓員工作職責
1、賓客接待大使
以熱情微笑和標準化禮儀迎接賓客，主動協助客人上下車、搬運行李（含寄存服務），成為客人對酒店的印象擔當
2、為國際客人提供無障礙服務，展現國際化服務水平
3、城市向導與信息樞紐
掌握本地交通、景點、餐飲等實用信息，為客人定制個性化出行建議（如推薦網紅餐廳、小眾景點）
實時更新酒店內部活動資訊（SPA優惠、節日主題宴等），主動創造二次消費機會
4、高效事務協調者
協助辦理入住/退房手續，快速響應客房需求（如加送洗漱用品、維修報備）
5、管理快遞/信件收發、雨傘租借等日常事務，建立電子化臺賬確保可追溯
危機化解專家
6、接受專業培訓處理突發情況（如行李錯送、客人投訴），通過換位思考快速提供解決方案
7、協同安保團隊維護大堂秩序，靈活應對醉酒客人等特殊場景
8、職業成長路徑透明化
入職后可選擇深耕禮賓領域（晉升主管/經理）或橫向發展（轉崗前臺/賓客關系崗/管家/后勤崗位等）

（一）北京朝林松源酒店簡介 北京朝林松源酒店管理有限公司為北京朝林科技發展集團下屬子公司。北京朝林松源酒店位于北京經濟技術開發區核心地帶，緊鄰地鐵亦莊線、京滬高速、五環城市快速路，快速對接北京市區，輻射南城和首都第二國際機場。我們致力于打造奢華級五星酒店，酒店擁有363間客房，法式套房、美式套房、泰式套房和總統套房等各具特色，滿足賓客多樣化需求。酒店更設有泰、中、意等各式餐廳、多功能會議廳、行政酒廊、商務中心、水療中心、茶藝館、桑拿室、游泳池、健身房、兒童游樂區等配套設施。酒店提供禮賓、管家與秘書、24小時客房送餐、每日兩次客房清潔、免費新聞報紙、無線上網等多種服務。北京朝林松源酒店將用最優設施、最優環境、最優服務，為賓客帶來別具一格的體驗。（二）企業文化及用人模式 公司秉承“責任、誠信、求實、進取”的企業精神，“員工受益、家庭受益、企業受益、社會受益”的企業宗旨，注重人才的培養、團隊的建設和體制的完善，倡導員工在個人成長與企業發展的同時肩負起社會責任。 公司注重內部員工的培養，為員工提供職業發展機會。公司的用人模式為競聘制，在有職位空缺時，首先通過競聘方式提拔內部員工，然后再考慮外部招聘。