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【崗位職責】
1、負責外賓接待及全程管家式服務，提供個性化住宿方案
2、協調客房、餐飲等部門確保VIP賓客需求高效落實
3、處理賓客投訴及突發事件，建立客訴處理檔案
4、收集外賓消費偏好數據，定期提交服務優化報告
5、協助策劃特色賓客體驗活動及文化導覽服務
【崗位要求】
1、普通話二級甲等以上，英語口語流利（CET-6或同等商務會話能力）
2、掌握國際禮儀規范，具備跨文化溝通敏感度
3、能適應彈性工作制（含周末/節假日輪班）
4、持有酒店管理/旅游服務類證書者優先
5、具備高端服務業從業經驗者優先考慮
語言能力：英語-熟練計算機能力：良好
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業
（一）北京朝林松源酒店簡介 北京朝林松源酒店管理有限公司為北京朝林科技發展集團下屬子公司。北京朝林松源酒店位于北京經濟技術開發區核心地帶，緊鄰地鐵亦莊線、京滬高速、五環城市快速路，快速對接北京市區，輻射南城和首都第二國際機場。我們致力于打造奢華級五星酒店，酒店擁有363間客房，法式套房、美式套房、泰式套房和總統套房等各具特色，滿足賓客多樣化需求。酒店更設有泰、中、意等各式餐廳、多功能會議廳、行政酒廊、商務中心、水療中心、茶藝館、桑拿室、游泳池、健身房、兒童游樂區等配套設施。酒店提供禮賓、管家與秘書、24小時客房送餐、每日兩次客房清潔、免費新聞報紙、無線上網等多種服務。北京朝林松源酒店將用最優設施、最優環境、最優服務，為賓客帶來別具一格的體驗。（二）企業文化及用人模式 公司秉承“責任、誠信、求實、進取”的企業精神，“員工受益、家庭受益、企業受益、社會受益”的企業宗旨，注重人才的培養、團隊的建設和體制的完善，倡導員工在個人成長與企業發展的同時肩負起社會責任。 公司注重內部員工的培養，為員工提供職業發展機會。公司的用人模式為競聘制，在有職位空缺時，首先通過競聘方式提拔內部員工，然后再考慮外部招聘。
