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崗位職責/職位描述

酒店將提供餐飲、前臺、廚房、客房、部門文員等各個部門的實習崗位。

酒店實習期間至少為3-6個月；酒店會為每一位同學制定相應的培訓計劃。同時，為各位同學提供一個良好的工作及生活環境。實習生不用擔心生活問題，酒店提供員工工作餐。酒店為每一位同學提供環境良好的住宿房間，有獨立衛生間、空調、、洗衣機、淋浴設備以及免費的水電費額度等。
工作要求：
按要求出席所有的會議并對會議作出貢獻。
確保隨時提供客人所需的服務，并按照部門營運手冊的要求提供快捷、持續、禮貌且符合標準的服務。
始終提供禮貌及專業的服務。
保持對酒店產品知識、當前推廣、政策改變的了解及保持高效的內部溝通。
根據安排出席酒店及部門的培訓, 以提高技能和知識。
以禮貌、高效的方式處理客人及員工的要求，如果不能立即解決他們的投訴和問題的話，要立刻報告，然后給予迅速的回復。
熟悉并嚴格遵守員工手冊中的規章制度，及酒店關于防火、衛生、健康和安全的制度。
保持高標準的個人形象和儀容儀表。
與客人和同事保持基于良好工作關系的接觸。
根據酒店、行業和公司的指引，回應需求、改變，執行任何合理的任務及額外職責。