

崗位職責
1、按照經理的檢查表開始和結束一天的營運。
2、與客人進行積極的互動,來尋求反饋。
3、在餐廳中,培訓、維持和執(zhí)行所有的服務標準。
4、執(zhí)行規(guī)范的酒吧指南,并進行展示,以確保給客人提供的飲料具有一貫的品質。
5、在班次上正確執(zhí)行收入和賬單控制程序。
6、處理日常員工的協(xié)作關系(例如時間調整)。
7、為所有的員工和客人,建立一個安全及衛(wèi)生的工作環(huán)境。
8、為餐廳營運提供盡可能的幫助(例如工作時間表,樓層安排,預定)。
9、找到解決如電話服務,最后一分鐘的預定,或其他每天可能發(fā)生的問題的方法。
10、主持餐廳每天的試菜和菜單培訓課程。
11、確保在餐廳營運時,協(xié)助服務員或領位,在各自的崗位上使客人滿意。
12、確保服務的食品和飲料有質量保證。
13、確保完成每天基本的工作
14、通過使用工作指令和檢查,管理一個有效的工程維護及保養(yǎng)程序。
15、理解和教導授權原則,以確保客人的滿意度。
16、運用崗位的輪換制,來確保工作安排的合理性。
17、熟悉所有客人的獎勵計劃和關于他們賬目的正確結算程序。
18、以身作則來激勵我們的員工取得成功。
崗位要求
必須有1年以上的餐廳管理經驗,有較好的服務精神和溝通技巧。