崗位職責:
?1、統籌酒店日常運營,確保前廳、客房等部門高效協作,保障服務流程順暢。
?2、監督服務質量,及時處理客人投訴與需求,提升賓客滿意度。
?3、管控運營成本,優化人力、物資配置,確保各項指標達成。
?4、組織員工基礎培訓、排班及考核,維護團隊穩定性。?
5、落實酒店規章制度與安全標準,排查運營風險。
?6、對接各部門數據統計與匯報,協助制定運營改進方案。?
任職要求:
?1、大專及以上學歷,3 年以上酒店運營管理經驗,熟悉前廳、客房等核心部門運作。
?2、具備運營統籌、服務質量管控及成本優化能力;擅長跨部門協調與團隊管理。
?3、極強的賓客服務意識,能高效處理客訴及突發問題。
?4、認同酒店企業文化,具備較強溝通表達、抗壓及問題解決能力。?
5、熟悉酒店運營相關法律法規與安全規范。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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? ? ? 四川谷茲酒店管理有限公司是一家專注提升消費體驗感及滿意度的本土企業,現旗下擁有鉑雅名人、怡家麗景和怡家城市品牌,滿足從中端到高端到民宿全品牌需求。集商務、休閑、旅游、度假、會議等多元化服務,為全國各地客人提供住宿、用餐、品茗等生活服務。谷茲酒店旗下管理的門店規模已經達到 40 家,遍布四川主要城市以及旅游景點。