崗位職責
1.全面負責連鎖酒店前廳、客房整體運營管理工作,統籌兩大板塊日常服務、人員排班及品質管控;
2.重點負責前廳價格體系管理,實時跟進市場行情、周邊競品房價,制定門店房價策略、線上線下售價調控及房態管控;
3.協調處理客訴及各類突發運營問題,把控門店營收及服務口碑;
4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署;
5.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。
6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
崗位要求
1.有1年以上酒店店助、前廳經理同等崗位管理經驗,精通酒店前廳 + 客房全流程運營;
2.擅長酒店前廳房價定價、價格調控、渠道售價管理,熟悉 OTA 平臺房價運營邏輯;
3.具備較強團隊管理、溝通協調及客訴處理能力,有良好成本與營收意識;
4.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
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名
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? ? ? 四川谷茲酒店管理有限公司是一家專注提升消費體驗感及滿意度的本土企業,現旗下擁有鉑雅名人、怡家麗景和怡家城市品牌,滿足從中端到高端到民宿全品牌需求。集商務、休閑、旅游、度假、會議等多元化服務,為全國各地客人提供住宿、用餐、品茗等生活服務。谷茲酒店旗下管理的門店規模已經達到 40 家,遍布四川主要城市以及旅游景點。