崗位職責
1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。
2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。
3.通過收益管理,提高出租率,提升客房收入。
4.督導下屬,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。
5.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。
6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
崗位要求
1.熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。
2.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。
3.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
4.英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。
5.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
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? ? ? 四川谷茲酒店管理有限公司是一家專注提升消費體驗感及滿意度的本土企業,現旗下擁有鉑雅名人、怡家麗景和怡家城市品牌,滿足從中端到高端到民宿全品牌需求。集商務、休閑、旅游、度假、會議等多元化服務,為全國各地客人提供住宿、用餐、品茗等生活服務。谷茲酒店旗下管理的門店規模已經達到 40 家,遍布四川主要城市以及旅游景點。