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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、全面負責洗衣房的日常運營管理，制定并執行洗衣房的工作流程、操作規范及質量標準，確保洗衣服務高效、優質；

2、合理分配工作任務，監督員工操作，確保洗滌、熨燙、整理等環節符合酒店衛生及安全標準；

3、負責洗衣房設備的管理與維護，定期檢查設備運行狀態，協調維修保養工作，確保設備正常運轉；

4、控制洗衣房成本，包括洗滌劑、水電等耗材的使用，優化資源分配，降低運營成本；

5、負責布草及員工制服的收發、盤點及庫存管理，確保布草供應充足且損耗率控制在合理范圍內；

6、培訓并指導洗衣房員工，提升團隊專業技能及服務意識，確保員工遵守酒店規章制度；

7、處理客戶及部門間的洗衣服務需求與投訴，及時解決問題，提升客戶滿意度；

8、定期提交洗衣房運營報告，包括洗滌量、成本分析、設備狀態等，為管理層提供決策依據。

【崗位要求】

1、大專及以上學歷，酒店管理、紡織或相關專業優先；

2、3年以上酒店洗衣房管理工作經驗，熟悉洗衣房設備操作及布草管理流程；

3、具備較強的團隊管理能力，能有效協調員工工作并提升團隊效率；

4、熟悉洗滌化學用品特性及設備維護知識，具備成本控制意識；

5、工作細致認真，責任心強，能適應高強度工作環境；

6、良好的溝通能力及應急處理能力，能妥善解決突發問題；

7、無年齡限制，身體健康，能適應倒班工作安排。