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崗位職責/職位描述

【崗位職責】
1. 服從酒店及部門管理，遵循各項規章制度、服務標準與操作流程，在正式員工指導下開展基礎工作；
2. 協助各崗位完成日常運營事務，包括服務接待、衛生清潔、物料整理、數據錄入、單據歸檔等基礎工作；
3. 主動響應賓客合理訴求，耐心解答咨詢，無法處理的問題及時上報當班主管/負責人；
4. 做好工作過程中的記錄、交接，協助完成物料領用、統計及區域衛生維護；
5. 積極參與酒店及部門組織的培訓、學習，熟悉酒店運營流程，提升崗位實操能力與服務意識；
6. 保持良好的工作協作態度，配合同事完成團隊工作，維護酒店的品牌形象。

【崗位要求】
1.初中學歷或同等學歷。
2.對工作認真踏實，工作態度端正，能吃苦耐勞。
3.掌握必需的食品、酒水知識，有一定的餐飲服務技能。
4.身體健康，儀表端正。