- 職位性質：全職
- 工作地區：陜西省西安市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-04-09至2026-07-08
【崗位職責】
1、負責酒店賓客關系的日常維護與管理，確保賓客獲得優質的服務體驗。
2、主動與賓客溝通，了解其需求與反饋，及時解決賓客提出的問題與投訴。
3、協調酒店各部門資源，確保賓客的特殊需求得到滿足，提升賓客滿意度。
4、定期分析賓客反饋數據，提出改進建議，優化服務流程與標準。
5、策劃并執行賓客關懷活動，增強賓客忠誠度與復住率。
6、協助前臺、客房等部門處理突發情況，確保賓客入住體驗順暢。
7、建立并維護VIP賓客檔案，提供個性化服務方案。
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力與服務意識，能夠靈活應對各類賓客需求。
2、具備較強的協調與解決問題的能力，能夠在高壓環境下高效工作。
3、對酒店行業有熱情，愿意長期從事賓客服務工作。
4、形象端正，具備一定的商務禮儀知識。
5、能夠熟練使用辦公軟件，具備基本的數據分析能力。
6、具備團隊合作精神，能夠與各部門緊密配合。
