- 職位性質：全職
- 工作地區：陜西省西安市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：6千-6.5千
- 職位有效期：2026-05-28至2026-08-26
【崗位職責】
1、全面負責酒店預訂部的日常運營管理工作，確保預訂流程高效順暢；
2、監督并指導預訂團隊處理各類預訂請求，包括電話、郵件、在線平臺等渠道的訂單；
3、制定并優化預訂部的工作流程及標準，提升客戶滿意度和預訂轉化率；
4、定期分析預訂數據，生成報表并提出改進建議，協助管理層制定銷售策略；
5、協調與前臺、銷售、財務等部門的溝通，確保信息準確傳遞及協作順暢；
6、處理客戶投訴及特殊需求，提供高標準的客戶服務體驗；
7、負責預訂系統的維護與更新，確保系統穩定運行；
8、培訓并考核預訂部員工，提升團隊專業能力及服務意識。
【崗位要求】
1、具備酒店管理、旅游管理或相關領域經驗者優先，無經驗者可接受培訓；
2、熟悉酒店預訂系統（如Opera、Fidelio等）及OTA平臺操作者優先；
3、優秀的溝通能力及客戶服務意識，能夠高效處理客戶需求；
4、具備較強的數據分析能力，能通過數據發現問題并提出解決方案；
5、良好的團隊管理能力，能夠激勵并帶領團隊達成目標；
6、工作細致、責任心強，能適應高強度工作環境；
7、具備一定的英語溝通能力者優先。
