- 職位性質：全職
- 工作地區：山西省太原市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-03-19至2026-04-24
禮貌有效地處理通過各種途徑收到的預訂，如，電話，傳真，郵件，網絡。
在收到傳真/信件/郵件等預訂要求，根據酒店當日報價，在24小時之內完成所有預訂。
了解酒店，酒店各部門員工以及酒店各項服務設施及周邊地區設施的營業及服務時間。清楚客房的相關信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房間類型等。
運用禮貌并適當的電話禮儀接聽客人的電話，并對客人提出的合理要求提供最好的服務。
確保所有客人的投訴都被及時有效的處理并記錄。
能運用相關程序處理所有緊急事件并且上報。
確保對客人所提出的問題都能給以及時及滿意的答復，以專業的態度及時完成對客人承諾并能后續跟進。
完全了解酒店的系統，包括MARSHA和Opera。
熟練使用GXP，更好更便捷的為客人服務并完成各項指標
