- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：四川省成都市
- 招聘人數(shù)：5人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3.4千-3.8千
- 職位有效期：2026-03-30至2026-06-28
職位：賓客關(guān)系主任 Guest Relations Officer
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店賓客接待與關(guān)系維護(hù)，提供高品質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)
2、處理賓客投訴及特殊需求，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題
3、收集并反饋賓客意見(jiàn)，協(xié)助完善服務(wù)流程
4、管理VIP賓客的抵離安排及專屬服務(wù)
5、維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，定期進(jìn)行客戶關(guān)懷
【崗位要求】
1、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)
2、能夠熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)
3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力
4、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力
5、英語(yǔ)基礎(chǔ)溝通能力，掌握第二外語(yǔ)者優(yōu)先
