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崗位職責/職位描述

1. 全面負責水療中心日常運營，統(tǒng)籌服務流程、現場秩序及客流管理，保障正常營業(yè)。

2. 管理團隊排班、考勤與績效考核，組織技能及服務禮儀培訓，提升員工專業(yè)水平。

3. 把控服務質量與操作規(guī)范，處理客戶投訴與建議，維護客戶關系，提高滿意度。

4. 負責物資、耗材及產品管理，定期盤點，控制成本與消耗，杜絕浪費。

5. 監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生、設備維護保養(yǎng)及安全操作，落實防疫與消防安全要求。

6. 協(xié)助完成業(yè)績目標，配合推廣活動，及時向上級匯報運營情況及問題。