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• 崗位晉升
• 包吃包住
• 人性化管理
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• 領導好
• 五險一金

一、崗位職責
1. 全面負責客房部日常運營管理，制定并執行客房服務標準、清潔流程與質量管控體系，確保客房衛生、服務品質達標。
2. 統籌客房人員排班、培訓、考核與團隊建設，提升員工專業素養與服務意識，優化團隊工作效率。
3. 管控客房物資、布草、清潔用品的申領、盤點與消耗，嚴控成本，杜絕浪費。
4. 處理賓客投訴與特殊需求，及時解決客房服務問題，提升賓客滿意度與復購率。
5. 協同前廳、工程、安保等部門，保障客房入住、退房、維修、安全等環節高效銜接。
6. 落實消防安全、衛生防疫等管理制度，定期開展安全檢查，排除隱患。
7. 完成上級交辦的其他客房管理相關工作。

二、任職要求
1. 年齡28-45歲，大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。
2. 3年及以上酒店/公寓客房管理經驗，熟悉客房運營全流程與服務標準。
3. 具備較強的團隊管理、溝通協調與問題解決能力，執行力強。
4. 熟練掌握客房清潔、物資管理、成本控制等核心工作，懂基本電腦操作。
5. 有服務意識、責任心強，能適應酒店行業倒班與彈性工作。
6. 有星級酒店、品牌公寓或同行業管理經驗者優先。

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