崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)水療中心前臺(tái)日常接待工作，包括客戶咨詢、預(yù)約登記、到店迎賓及離店送別；
2. 熟練操作前臺(tái)管理系統(tǒng)，準(zhǔn)確錄入并維護(hù)客戶信息、服務(wù)預(yù)約及消費(fèi)記錄；
3. 協(xié)助處理客戶反饋與簡(jiǎn)單投訴，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)當(dāng)班人員，確保服務(wù)流程順暢；
4. 保持前臺(tái)區(qū)域整潔有序，管理促銷資料、會(huì)員卡及基礎(chǔ)辦公物資；
5. 配合完成營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、日?qǐng)?bào)提交及部門交辦的其他支持性工作。

任職資格：
1. 中等職業(yè)教育（中專、技校或職高）及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘；
2. 具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，形象端正，親和力強(qiáng)；
3. 能熟練使用計(jì)算機(jī)及常用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)錄入與信息整理能力；
4. 責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。