收藏 
微信
舉報
崗位職責
1、通過訓練領導和激發團隊員工。
2、前廳部經理不在的情況下，代替和總經理作為整個酒店的職責經理。
3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。
4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。
5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。
6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。
7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。
8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。
9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。
10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。
11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，
12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。
13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。
14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。
16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。
17、和銷售，預定團隊共同為客人提供服務
18、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。
19、遵循酒店品牌標準。
20、了解酒店周邊地區的信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
21、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。
22、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。
23、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱
崗位要求
1、同等相關工作經驗2年以上優先
2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務
3、維護酒店設施設備的正常運轉
4、保持工作環境整潔
5、達到綠色酒店的要求
6、編輯更新工作標準和程序
語言能力：英語-良好年齡要求：25-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國際高端酒店/5星級
100-499人
中外合營(合資．合作)
Founded in North America in 1987, Rhombus has extensive experience in Canada, Europe and Asia. 以北美洲為根基，隆堡集團成立于1987年，于加拿大、歐洲及亞洲擁有豐富的酒店管理經驗。Rhombus'vision is “To be one of the premier hospitality services providers, operating properties in major International cities and key destinations within Asia and Europe. Our portfolio consists of quality products which exceed the expectations and needs of our 3 key stakeholders: Owners / Investors, Guests and Employees.”The Company's core business is hospitality and our commitment is to provide the highest level of service and quality to all guests who stay at any Rhombus hotels,irrespective of its location and the type of hotel.隆堡集團銳意將卓越的酒店服務帶到世界各地，并以亞洲及歐洲各主要城市為發展重點。致力為三個關鍵的利益相關者：業主/投資者、賓客和員工提供超越及優質的產品及服務。公司的重心業務為酒店，以提供優質服務及體驗予客人為服務承諾，務求令所有入住隆堡酒店的客人均有賓至如歸的感覺。Now,Rhombus is the management company of 3 hotels: Hotel Panorama by Rhombus, ?Hotel Bennington by Rhombus and Rhombus Park Aura Chengdu Hotel.目前，隆堡集團旗下管理有3家酒店：香港隆堡麗景酒店、香港隆堡柏寧頓酒店及榛悅·隆堡成都酒店。PERSONALIZED SERVICE AT THE CENTRE OF CHENGDULocated in the city centre of Chengdu, Rhombus Park Aura Chengdu Hotel is a 5-star all suite hip hotel within walking distance from the famous Chunxi shopping district, Chengdu IFS, TaiKooLi Complex and Chengdu Lan Kwai Fong. With the Metro Line 2 Station just steps away, guests can enjoy easy access to travelers, the Chengdu Shuangliu International Airport is only 30 minutes away by car.We set the standard for service excellence and we continuously strive to exceed your expectations. Our world-class “V-care” one stop service ensure your convenience at our utmost priority. Choose from our wide range of services to customize your stay withthe “Rhombus Touch” of luxury and class.榛悅·隆堡成都酒店是一所五星級全套房型格酒店，坐落于成都市中心，步行可達購物天堂春熙路步行街、旗艦購物地標IFS國際金融中心、遠洋太古里以及成都蘭桂坊。酒店緊鄰地鐵二號線，便捷的地鐵系統可讓您輕松到達城市熱門之地。乘車至成都雙流國際機場僅需要30分鐘。我們為賓客提供非凡卓越的服務，不斷努力超越您的期望。由享譽國際的「V-care」一站式服務，讓賓客可以按照個人喜好輕松定制個性化的享受，盡情享受體驗我們一應俱全的服務禮遇。We are value your growth within the family and will provide you opportunities for training and career development.酒店將為您提供各種培訓與發展機會，幫助您實現在隆堡集團的職業發展規劃!???????????????????OUR STAFF LOVE WORKING AT RHOMBUS, YOU WILL TOO!Rhombus Park Aura Chengdu Hotel Recruitment榛悅●隆堡成都酒店招聘招聘時間：周一至周五 09：00---17：00招聘地點：成都市錦江區下東大街216號喜年廣場B座 榛悅●隆堡成都酒店招聘郵箱：vickili@rhombuschengdu.com
