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1、負責酒店前臺日常接待工作,包括客人入住、退房手續辦理及問詢服務2、處理客房預訂、變更及取消等業務,確保預訂系統準確無誤3、解答客人關于酒店設施、服務及周邊信息的咨詢4、協助處理客人投訴及特殊需求,及時反饋并跟進解決5、維護前臺區域整潔有序,確保工作環境符合酒店標準6、完成上級交辦的其他工作任務