崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 負責行政樓層的日常運營管理，確保服務流程高效、規范，提升客戶滿意度。
2. 組織協調前臺接待、商務服務、會務支持等工作，保障行政樓層各項功能正常運行。
3. 監督行政樓層設施設備使用情況，及時報修維護，確保環境整潔、安全、舒適。
4. 協調與其他部門的溝通協作，處理突發事務及客戶特殊需求，提供個性化服務支持。
5. 定期匯總運營數據，分析服務成效，提出優化建議并推動改進措施落地。

任職資格：
1. 大專及以上學歷，酒店管理、行政管理或相關專業優先。
2. 具有2年以上高端酒店行政樓層管理相關工作經驗。
3. 熟悉行政接待禮儀和服務標準，具備良好的組織協調與應急處理能力。
4. 具備較強的服務意識和溝通能力，工作細致嚴謹，責任心強。
5. 能熟練使用辦公軟件，具備基本的公文寫作和數據整理能力。