崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 負責客房部日常文書處理，包括入住/退房登記信息錄入、報表制作與歸檔；
2. 協助客房主管完成房態管理、清潔進度跟蹤及物資領用記錄；
3. 接聽并轉達客房相關電話咨詢，協調前臺、樓層及后勤部門工作銜接；
4. 按規范整理和保管客房服務檔案，確保信息準確、完整、可追溯；
5. 配合完成部門內部行政支持工作，如會議記錄、文件收發及辦公用品管理。

任職資格：
1. 大專及以上學歷，專業不限，具備1年酒店前廳、客房或行政類崗位工作經驗；
2. 熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel），具備基礎數據處理與文檔編輯能力；
3. 具備良好的溝通協調能力、服務意識及責任心，能適應酒店運營節奏；
4. 遵守職業操守，嚴格保守工作信息及客人隱私，符合《就業服務與就業管理規定》關于個人信息保護的要求；
5. 無歧視性限制，符合國家關于平等就業、禁止乙肝歧視、保障殘疾人及農村勞動者平等就業權利的相關規定。