【崗位職責】
1、全面負責酒店前臺日常運營管理工作,確保前臺服務高效、有序進行;
2、監督前臺員工的工作表現,提供必要的培訓和指導,提升團隊服務質量;
3、處理客人投訴及突發事件,確保問題得到及時、妥善解決;
4、協調與其他部門(如客房、餐飲等)的溝通與協作,保障酒店整體運營順暢;
5、檢查并確保前臺各類報表、賬單、登記信息的準確性和完整性;
6、負責前臺班次排班及人員調配,優化人力資源配置;
7、定期盤點前臺物資,確保設備、用品充足且功能正常;
8、執行酒店管理層的其他工作安排,確保前臺工作符合酒店標準。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和職業素養,能夠以熱情、專業的態度對待客人;
2、具備較強的溝通協調能力,能夠高效處理客訴及團隊協作問題;
3、具備一定的管理能力,有帶領團隊的經驗者優先;
4、工作細致認真,責任心強,能夠承受一定的工作壓力;
5、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件;
6、形象端正,普通話流利,具備基礎的英語溝通能力者優先。
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工作地點:金牛區蜀漢路530號? 藝家風格酒店
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成都藝家酒店管理有限公司創立于2008年,目前在云貴川投資建設和運營管理了七家酒店,遍布成都、甘孜八美、貴州鎮遠、雅安石棉等地。公司秉持高品質建設運營標準,旗下酒店大多成為當地的行業標桿。公司創立的“ART+藝家”品牌,從創立之初就堅持藝術原創的軟裝風格,讓大量原創藝術作品走進酒店、走進房間,既提升了酒店的文化格調,也支持、宣傳了大量本土藝術家,建立了龐大的藝術家資源庫。酒店創立、參與和扶持的藝術蜥蜴、菁英計劃、駐旅計劃等項目在藝術界也擁有極高聲望,無愧于“藝家”品牌內涵。藝家傾力打造的藝家四季康養聯盟,將候鳥康養與度假康養相結合,倡導慢生活和積極陽光的康養理念,涵蓋“康、養、游、學、娛”,包括健康膳食、養生顧問、高端度假、游艇俱樂部、溫泉水療、國醫館、干細胞中心、文化休閑等高端康養旅居服務。與之配套建設的藝家四季康旅會員俱樂部也將在2019年正式亮相。成都藝家酒店管理有限公司全體“藝家人”歡迎您回家!