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崗位職責/職位描述

崗位職責/崗位要求
崗位職責
1.直接負責禮賓部的工作；
2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店；
3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置；
4.負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告；
5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)；
6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃；
7.賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。
崗位要求
1.中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上；
2.身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳；
3.一定的組織管理能力；
4.優(yōu)秀的交際能和溝通技巧；
5.善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。