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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。

3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取好的經濟效益。

4.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。

5.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。

6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。

7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。

8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

任職資格：

1.中專及以上文化程度，能基礎的英文溝通。

2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。

3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

4.男身高172CM以上、女身高163cm以上，相貌端正，身體健康。