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主要職責：
1、運營監督與品質保障：全面監督前廳、客房及餐飲區域的日常運營，確保服務流程順暢、環境清潔及設備狀態良好；
主持每日部門例會，確保政策、程序與關鍵信息（如房態、特殊事件）在團隊中有效傳達與執行；
確保酒店財務制度在部門內得到嚴格執行，維護運營的誠信與規范。
2、卓越賓客體驗：主動預見、收集并滿足客人的個性化需求與喜好，確保其在住店期間獲得一貫的卓越體驗；
高效、專業地處理客人的要求與投訴，并及時跟進，確保問題得到圓滿解決；
3、現場團隊管理與驅動：親力親為，在大堂等區域現場巡視，及時指導并協助團隊解決運營中的實際問題；
關注員工工作狀態，致力于發展團隊成員，營造一個積極、安全、無歧視的工作環境；
4、應急處理與跨部門協調：熟練掌握各種應急程序，能有效、沉著地進行危機處理；
任職要求：
1、酒店管理或相關專業專科及以上學歷。必須具備在知名連鎖品牌酒店的前廳部相關管理經驗。
2、優秀的人際溝通、表達和影響力；親力親為、平易近人的管理風格，善于激勵和發展團隊；適應性強，能有效應對變化和壓力；
3、熟悉華住酒店集團運營體系者優先，具備良好的英文表達能力者優先。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--有限服務中檔酒店
2000人以上
外商獨資．外企辦事處
華住集團（NASDAQ: HTHT；HK:01179），世界知名的酒店集團，創立于2005年。截至2022年12月31日，華住在17個國家經營8,543家酒店，擁有809,478間在營客房，擁有近14萬名員工。華住集團旗下經營31個酒店及公寓品牌，覆蓋從豪華到經濟型市場。在國內運營的品牌包括禧玥、花間堂、美侖國際、桔子水晶、漫心、美侖、美居、CitiGO歡閣、全季、桔子、漢庭、星程、宜必思、海友、你好、城家公寓、瑞貝庭公寓酒店，另有合作品牌諾富特、美爵和馨樂庭公寓酒店等。 華住已經成為全球發展最快的酒店集團之一，2021年華住集團酒店凈增長達到1041家。 2010年，華住在美國納斯達克成功上市；2020年9月，華住在香港聯交所主板實現二次上市。根據美國《HOTELS》雜志公布的“2021全球酒店集團225強”（HOTELS 225）的最新排名，華住集團蟬聯榜單第七名；同步發布的“世界50大酒店品牌榜單”中，華住旗下漢庭、全季、你好品牌均上榜。華住旗下漢庭品牌連續六年蟬聯 BrandZ 最具價值中國品牌 100 強。
