工作職責主要包括:
1. 制定銷售策略與計劃:根據酒店的整體目標和市場情況,制定年度、季度和月度銷售戰略與行動計劃,確保完成客房、宴會、餐飲等各項營收目標。深入分析市場趨勢、競爭對手動態和客戶需求,及時調整銷售策略,以適應市場變化。
2. 客戶關系維護與拓展:建立并維護與關鍵大客戶、旅行社、線上旅游平臺、企業客戶及合作伙伴的長期穩固關系。主動尋找和開拓新的業務機會和市場細分,如企業會議、休閑團體、主題活動等。
3. 市場推廣與品牌建設:統籌管理酒店線上線下營銷渠道,包括OTA平臺、新媒體渠道等,提升酒店曝光率和市場份額。計劃并參與主要的行業展會、銷售路演和客戶活動,提升酒店品牌知名度。
4. 合同管理與談判:管理重要客戶的合同談判,確保雙贏的合作關系。監督銷售流程的各個方面,從潛在客戶生成到合同簽訂和售后跟進,確保合同的順利執行和客戶滿意度。
5. 數據分析與決策支持:分析市場數據和銷售數據,定期提交市場分析報告,為管理層提供決策支持。根據數據分析結果,優化銷售策略和資源配置,提高銷售效率和收益。
6. 團隊管理與培訓:招募、培訓、激勵和管理一支高效的銷售團隊,設定清晰的績效指標并定期進行評估。指導團隊成員開發新客戶、維護現有客戶關系,提升他們的談判和銷售技巧。
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華住集團(NASDAQ: HTHT;HK:01179),世界知名的酒店集團,創立于2005年。截至2022年12月31日,華住在17個國家經營8,543家酒店,擁有809,478間在營客房,擁有近14萬名員工。華住集團旗下經營31個酒店及公寓品牌,覆蓋從豪華到經濟型市場。在國內運營的品牌包括禧玥、花間堂、美侖國際、桔子水晶、漫心、美侖、美居、CitiGO歡閣、全季、桔子、漢庭、星程、宜必思、海友、你好、城家公寓、瑞貝庭公寓酒店,另有合作品牌諾富特、美爵和馨樂庭公寓酒店等。 華住已經成為全球發展最快的酒店集團之一,2021年華住集團酒店凈增長達到1041家。 2010年,華住在美國納斯達克成功上市;2020年9月,華住在香港聯交所主板實現二次上市。根據美國《HOTELS》雜志公布的“2021全球酒店集團225強”(HOTELS 225)的最新排名,華住集團蟬聯榜單第七名;同步發布的“世界50大酒店品牌榜單”中,華住旗下漢庭、全季、你好品牌均上榜。華住旗下漢庭品牌連續六年蟬聯 BrandZ 最具價值中國品牌 100 強。