主要職責:
1、運營督導:監督前臺、客房、餐飲等一線部門日常運作,確保服務流程與質量標準;
定期巡查酒店各區域,發現問題并及時推動整改;
2、業績與數據分析:協助制定并執行運營計劃,關注入住率、平均房價等核心指標;
收集分析運營數據,發現改進點,為管理決策提供支持。
3、賓客體驗:親自接待VIP及常住客,提供個性化服務;
主動預見并滿足客人需求,收集反饋,致力于提升整體入住體驗;
4團隊協助:協助進行員工招聘、培訓、績效考核與溝通,提升團隊業務能力與服務意識;
關注員工狀態,營造積極的工作氛圍;
5、銷售與市場支持:
協助執行銷售策略,維護客戶關系;
管理線上渠道(如OTA、華住APP),確保信息準確,及時回復評價,提升線上口碑;
參與市場推廣活動的策劃與執行;
6、成本控制:協助監控酒店成本與費用支出,確保符合預算;
參與物資采購的監督與管理工作。
任職要求:
1、酒店管理或相關專業背景,具備連鎖品牌酒店相關工作經驗。熟悉華住體系者優先。
2、出色的溝通和人際交往能力、強烈的服務意識和洞察力、具備數據分析與解決問題的能力,務實、親力親為的管理風格,善于激勵和發展團隊;
3、優秀的中文能力,具備英文溝通能力者更佳。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
華住集團(NASDAQ: HTHT;HK:01179),世界知名的酒店集團,創立于2005年。截至2022年12月31日,華住在17個國家經營8,543家酒店,擁有809,478間在營客房,擁有近14萬名員工。華住集團旗下經營31個酒店及公寓品牌,覆蓋從豪華到經濟型市場。在國內運營的品牌包括禧玥、花間堂、美侖國際、桔子水晶、漫心、美侖、美居、CitiGO歡閣、全季、桔子、漢庭、星程、宜必思、海友、你好、城家公寓、瑞貝庭公寓酒店,另有合作品牌諾富特、美爵和馨樂庭公寓酒店等。 華住已經成為全球發展最快的酒店集團之一,2021年華住集團酒店凈增長達到1041家。 2010年,華住在美國納斯達克成功上市;2020年9月,華住在香港聯交所主板實現二次上市。根據美國《HOTELS》雜志公布的“2021全球酒店集團225強”(HOTELS 225)的最新排名,華住集團蟬聯榜單第七名;同步發布的“世界50大酒店品牌榜單”中,華住旗下漢庭、全季、你好品牌均上榜。華住旗下漢庭品牌連續六年蟬聯 BrandZ 最具價值中國品牌 100 強。