【崗位職責】
1、全面負責高端度假酒店客房部的日常運營管理工作,確保客房服務質量達到品牌標準;
2、制定并執行客房清潔、維護、布草管理等標準化流程,監督落實各項服務細節;
3、統籌客房物資的采購、庫存及成本控制,優化資源使用效率;
4、負責客房部員工培訓、排班及績效考核,提升團隊專業素養與服務意識;
5、處理賓客投訴及突發事件,及時解決問題并優化服務流程;
6、與其他部門(如前廳、工程、餐飲)協調配合,確保酒店整體運營順暢;
7、定期分析客房運營數據,提出改進方案以提升客戶滿意度及經營效益。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關領域工作經驗,有高端度假酒店從業背景者優先;
2、熟悉客房部運營流程及行業標準,掌握清潔、布草管理、成本控制等專業知識;
3、優秀的團隊管理能力,能有效激勵員工并處理團隊協作問題;
4、注重細節,具備較強的服務意識與客戶導向思維;
5、良好的溝通協調能力,能高效解決跨部門協作及賓客需求;
6、適應彈性工作安排,包括周末、節假日值班及突發情況應對;
7、對酒店行業充滿熱情,愿意在高端服務領域長期發展。
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你的綜合競爭力排名為第
名
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華住集團(NASDAQ: HTHT;HK:01179),世界知名的酒店集團,創立于2005年。截至2022年12月31日,華住在17個國家經營8,543家酒店,擁有809,478間在營客房,擁有近14萬名員工。華住集團旗下經營31個酒店及公寓品牌,覆蓋從豪華到經濟型市場。在國內運營的品牌包括禧玥、花間堂、美侖國際、桔子水晶、漫心、美侖、美居、CitiGO歡閣、全季、桔子、漢庭、星程、宜必思、海友、你好、城家公寓、瑞貝庭公寓酒店,另有合作品牌諾富特、美爵和馨樂庭公寓酒店等。 華住已經成為全球發展最快的酒店集團之一,2021年華住集團酒店凈增長達到1041家。 2010年,華住在美國納斯達克成功上市;2020年9月,華住在香港聯交所主板實現二次上市。根據美國《HOTELS》雜志公布的“2021全球酒店集團225強”(HOTELS 225)的最新排名,華住集團蟬聯榜單第七名;同步發布的“世界50大酒店品牌榜單”中,華住旗下漢庭、全季、你好品牌均上榜。華住旗下漢庭品牌連續六年蟬聯 BrandZ 最具價值中國品牌 100 強。