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工作內(nèi)容：
1、運(yùn)營督導(dǎo)：監(jiān)督前臺(tái)、客房、餐飲等一線部門日常運(yùn)作，確保服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
定期巡查酒店各區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)推動(dòng)整改；
2、業(yè)績與數(shù)據(jù)分析：協(xié)助制定并執(zhí)行運(yùn)營計(jì)劃，關(guān)注入住率、平均房價(jià)等核心指標(biāo)；
收集分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)點(diǎn)，為管理決策提供支持。
3、賓客體驗(yàn)：親自接待VIP及常住客，提供個(gè)性化服務(wù)；
主動(dòng)預(yù)見并滿足客人需求，收集反饋，致力于提升整體入住體驗(yàn)；
4團(tuán)隊(duì)協(xié)助：協(xié)助進(jìn)行員工招聘、培訓(xùn)、績效考核與溝通，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)；
關(guān)注員工狀態(tài)，營造積極的工作氛圍；
5、銷售與市場支持：
協(xié)助執(zhí)行銷售策略，維護(hù)客戶關(guān)系；
管理線上渠道（如OTA、華住APP），確保信息準(zhǔn)確，及時(shí)回復(fù)評(píng)價(jià)，提升線上口碑；
參與市場推廣活動(dòng)的策劃與執(zhí)行；
6、成本控制：協(xié)助監(jiān)控酒店成本與費(fèi)用支出，確保符合預(yù)算；
參與物資采購的監(jiān)督與管理工作。
任職要求：
1、酒店管理或相關(guān)專業(yè)背景，具備連鎖品牌酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、出色的溝通和人際交往能力、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和洞察力、具備數(shù)據(jù)分析與解決問題的能力，務(wù)實(shí)、親力親為的管理風(fēng)格，善于激勵(lì)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)；
3、優(yōu)秀的中文能力，具備英文溝通能力者更佳。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--有限服務(wù)中檔酒店
2000人以上
外商獨(dú)資．外企辦事處
華住集團(tuán)（NASDAQ: HTHT；HK:01179），世界知名的酒店集團(tuán)，創(chuàng)立于2005年。截至2022年12月31日，華住在17個(gè)國家經(jīng)營8,543家酒店，擁有809,478間在營客房，擁有近14萬名員工。華住集團(tuán)旗下經(jīng)營31個(gè)酒店及公寓品牌，覆蓋從豪華到經(jīng)濟(jì)型市場。在國內(nèi)運(yùn)營的品牌包括禧玥、花間堂、美侖國際、桔子水晶、漫心、美侖、美居、CitiGO歡閣、全季、桔子、漢庭、星程、宜必思、海友、你好、城家公寓、瑞貝庭公寓酒店，另有合作品牌諾富特、美爵和馨樂庭公寓酒店等。 華住已經(jīng)成為全球發(fā)展最快的酒店集團(tuán)之一，2021年華住集團(tuán)酒店凈增長達(dá)到1041家。 2010年，華住在美國納斯達(dá)克成功上市；2020年9月，華住在香港聯(lián)交所主板實(shí)現(xiàn)二次上市。根據(jù)美國《HOTELS》雜志公布的“2021全球酒店集團(tuán)225強(qiáng)”（HOTELS 225）的最新排名，華住集團(tuán)蟬聯(lián)榜單第七名；同步發(fā)布的“世界50大酒店品牌榜單”中，華住旗下漢庭、全季、你好品牌均上榜。華住旗下漢庭品牌連續(xù)六年蟬聯(lián) BrandZ 最具價(jià)值中國品牌 100 強(qiáng)。
