- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：四川省成都市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-25
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：2.6千-3千
- 職位有效期：2026-05-20至2026-06-19
職位：預訂文員
崗位職責/職位描述
一、?崗位職責與工作任務
1.?熟悉處理房間預訂的程序，確保有效的處理預訂。
2.?通過各種途徑快捷、禮貌的接受和確認所有房間的預定。途徑包括但不限于：電話、傳真、郵件、親自到店、銷售人員。
3.?及時準確地輸入預訂資料。
4.?做好預訂文件的存檔和交接工作。
5.?熟知當前銷售策略、促銷活動及酒店其它活動。
6.?為客人提供咨詢，訂車等其他相關服務。
7.?同客人建立良好的公共關系。
8.?為客人和飯店其他部門的員工提供全面和正確的信息。
9. 不斷的提高對客服務水平，確保贏得客人較大程度的滿意。
10.?協(xié)助預訂部經(jīng)理和其他銷售人員完成相關工作。
11.接受日常培訓和考核。
二、?任職資格
1.?知識
1）?學歷要求：大專及以上學歷。
2）?專業(yè)要求：旅游/酒店管理等相關專業(yè)。
3）?工作經(jīng)驗要求：一年以上高星級酒店相關工作經(jīng)驗。
2.?技能
1)?熟悉高星級酒店預訂程序。
1)??熟知酒店客房狀況，可售房情況，酒店的設備設施及服務。
2)??專業(yè)的對客服務技巧，能夠熟練應用英語對客服務。
3.?職業(yè)素養(yǎng)要求
1)?具有團隊精神及創(chuàng)新意識。
2) 良好服務意識。
3) 保密意識。
4.?其他
1)?熟悉客源國的政治、經(jīng)濟、文化、風俗常識和涉外工作禮儀禮節(jié)。
2)?了解國際、國家和地方政府有關旅游的法規(guī)。
