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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1、確保遵循品牌承諾并始終提供優異的對客服務。

2、與客人建立并保持良好的客戶關系。

3、禮貌而高效地處理所有客人和內部客人的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。

4、執行收銀員的職能并負責Micros收銀程序。

5、協助監督對所有運營設備和營業用品的月度盤點。

6、經過適當的培訓、指導和/或教導，通過提高每位員工的技能和能力。

7、協助與廚房針對每日營運和質量控制密切溝通。

崗位要求：

1、2年及以上同崗位國際聯號酒店工作經驗。

2、良好的溝通與組織協調能力。

3、形象氣質佳。