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崗位職責/職位描述

崗位職責

1. 全面負責酒店日常運營與管理，確保服務符合星級標準

2. 制定經營計劃，完成營收、入住率等核心業績指標

3. 統籌前廳、客房、餐飲、安保、工程等部門工作

4. 管控服務質量，處理客訴與突發事件

5. 團隊建設、人員管理、培訓及績效考核

6. 控制運營成本，優化費用支出

7. 維護客戶關系，拓展合作渠道與客源

8. 保障酒店安全、衛生、消防合規運營

9. 維護酒店品牌形象與星級品質


崗位要求
1、本科以上學歷，房務背景。
2、5年以上同等職位工作經驗。
3、良好個人品質和職業道德，嚴格遵守有關法律、法規和規章。
4、良好的溝通技巧，較強的語言表達能力和靈活的處事能力。
5、良好的溝通、組織、協調能力，能獨立協調對內對外各種關系。