【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)大堂吧區(qū)域的日常服務(wù)工作,包括接待客人,點(diǎn)單,送餐及收銀等;
2.保持大堂吧環(huán)境整潔,確保餐具,桌椅及其他設(shè)施擺放有序;
3.熟悉咖啡,茶飲及小食的品種與特點(diǎn),為客人提供專業(yè)的推薦與服務(wù);
4.及時(shí)處理客人的投訴與建議,確保客人滿意度;
5.協(xié)助完成每日營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作及營(yíng)業(yè)結(jié)束后的收尾工作;
6.遵守酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程,確保服務(wù)品質(zhì)的一致性;
7.與其他部門保持良好溝通,確保服務(wù)流程順暢。
【崗位要求】
1.中專以上學(xué)歷畢業(yè)
2.具備1-2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3.具有良好的外表、和開朗的性格
4.團(tuán)隊(duì)合作能力及較強(qiáng)的責(zé)任感
5.吃苦耐勞精神