崗位職責/職位描述

工作職責：
該職位將負責確保客房預定過程及紀錄的準確性。通過積極主動的銷售及促銷手段，實現客房銷售收益的最大化。
1. 實現客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。
2. 完成當班文秘工作，具體包括準備往來文件，文件的歸檔，發送傳真，電子郵件等。
3. 一直保持積極的銷售態度，不錯失酒店范圍內的任何銷售機會。
4. 對本酒店及地區的產品知識具備高度的認識
5. 發展并保持對主要業務來源的高水平溝通，并在必要的時候反饋給收益管理經理
6. 將與業務有關的任何趨勢變化及時告知收益管理經理。
7. 確保所有的被拒業務根據原因加以歸檔。
8. 確保所有往來文件被及時歸檔，其信息準確無誤。
9. 遵守公司的信用制度并確保所有預期收益能被及時收取。
10. 遵守預先設定的客房供應及房價控制。
11. 根據預定部相關流程，維護及更新客戶資料和營銷數據庫。
12. 持續性地確保高水準的對客服務標準。
13. 確保與預定相關的所有信息輸入準確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。
14. 保持辦公區域干凈整潔。
15. 遵守所有公司關于預定部的規定。
16. 遵守由收益管理經理制訂的所有有關系統和操作流程的規定。
17. 將預定的工作質量永遠放在首位。
18. 嚴格遵守品牌服務標準。
19. 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。
20. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
21. 關于可賣房的控制及超預定要跟預定部經理確認。
22. 準備次日的到店客人名單。
23. 確保輸入系統的預定信息充分和準確，以方便查閱。

任職資格：
1. 大學專科，良好的中英文讀寫能力。
2. 具有至少一年在國際連鎖酒店的相關經驗。