崗位職責(zé)：
1、 接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決；
2、 接聽客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄；
3、 熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給準(zhǔn)確的房況信息；
4、 調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售；
5、 協(xié)助銷售部經(jīng)理監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格動(dòng)向，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)動(dòng)態(tài)和需求群體，并根據(jù)市場(chǎng)需求就酒店的客房以及相關(guān)套餐的定價(jià)提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh；
6、 協(xié)助銷售部經(jīng)理對(duì)平臺(tái)酒店大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找潛在的收益機(jī)會(huì)，并實(shí)現(xiàn)新增收益負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、分析、挖掘經(jīng)營和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析；
7、 協(xié)助銷售部經(jīng)理提高平均房?jī)r(jià)、提高整體入住率、提高淡季業(yè)務(wù)量，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售和促銷情況、對(duì)新產(chǎn)品的銷量和賓客反饋進(jìn)行監(jiān)管，及時(shí)向銷售部經(jīng)理反饋相關(guān)信息。
崗位要求：
1、 有良好的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚、條理地表達(dá)銷售意向；
2、 有良好的銷售意識(shí)和洞察力；
3、 中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌；
4、 熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練；
5、 具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、 具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。