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崗位職責
1.建立體質良好的賓客關系

2.處理客人的部分問詢和相關投訴

3.幫客人處理賬目及相關住宿手續

崗位要求
1.大專以上學歷，有2年以上前臺工作經驗。
2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。
3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。
4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。
5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。