【崗位職責】 1、接待工作,為賓客提供專業、熱情的服務2、及時響應賓客需求,妥善處理客人的問題3、維護酒店客戶關系,主動識別VIP客人并提供個性化服務 4、掌握酒店產品知識,積極向客人推薦酒店各項服務及設施 5、確保工作環境符合品牌標準 6、完成上級交辦的VIP接待服務工作 【崗位要求】 1、形象氣質佳,身高女160cm以上/男170cm以上 2、普通話標準,具備良好的語言表達和溝通能力 3、服務意識強,具有親和力和團隊協作精神