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舉報(bào)
主要崗位職責(zé)：
Part1：培訓(xùn)管理 (50%)
體系搭建： 根據(jù)公司戰(zhàn)略及品牌標(biāo)準(zhǔn)，制定并優(yōu)化事業(yè)部年度培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)管理制度與流程。
課程開發(fā)： 組織開發(fā)、更新及管理標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程體系（包括新員工入職、服務(wù)技能、產(chǎn)品知識(shí)、管理提升、安全應(yīng)急等）。
培訓(xùn)實(shí)施： 統(tǒng)籌組織事業(yè)部層面的集中培訓(xùn)；指導(dǎo)、監(jiān)督并支持各分店培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行與落地。
講師培養(yǎng)： 建立與管理內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，選拔、培養(yǎng)、認(rèn)證及激勵(lì)各分店內(nèi)部培訓(xùn)師。
效果評(píng)估： 建立培訓(xùn)效果追蹤與評(píng)估體系，通過考核、反饋、業(yè)績(jī)關(guān)聯(lián)等方式，確保培訓(xùn)投入產(chǎn)出比。
資源管理： 管理培訓(xùn)預(yù)算、教材、器材及線上學(xué)習(xí)平臺(tái)。
Part2：質(zhì)量檢查與控制 (40%)
標(biāo)準(zhǔn)制定： 協(xié)同運(yùn)營(yíng)部門，制定并完善各分店服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、食品安全等質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)分細(xì)則。
檢查執(zhí)行： 制定年度/季度質(zhì)檢計(jì)劃，以明察與暗訪相結(jié)合的方式，定期對(duì)各分店進(jìn)行系統(tǒng)性的質(zhì)量檢查與審計(jì)。
報(bào)告與反饋： 出具專業(yè)的質(zhì)檢報(bào)告，準(zhǔn)確指出問題、分析根源，并向分店管理層及事業(yè)部總經(jīng)理匯報(bào)。跟蹤問題整改落實(shí)情況，形成閉環(huán)。
數(shù)據(jù)分析： 收集、分析各店質(zhì)檢數(shù)據(jù)、客戶反饋（如OTA評(píng)價(jià)、投訴），發(fā)現(xiàn)共性與趨勢(shì)性問題，為培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。
評(píng)優(yōu)與考核： 將質(zhì)檢結(jié)果與分店/管理人員的績(jī)效考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤，建立質(zhì)量導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制。
Part3：專項(xiàng)工作與協(xié)作 (10%)
新店支持： 參與新開業(yè)項(xiàng)目的籌備，負(fù)責(zé)開業(yè)前的標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入、員工強(qiáng)化培訓(xùn)及初期運(yùn)營(yíng)質(zhì)量扶助。
跨部門協(xié)作： 與人力資源部、運(yùn)營(yíng)部、市場(chǎng)部緊密合作，確保培訓(xùn)、質(zhì)檢與招聘、考核、品牌營(yíng)銷策略協(xié)同一致。
行業(yè)對(duì)標(biāo)： 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與服務(wù)創(chuàng)新，引入先進(jìn)的培訓(xùn)方法與管理工具，持續(xù)提升事業(yè)部整體培訓(xùn)與質(zhì)量管理水平。
任職資格要求：
教育背景： 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)： 5年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上集團(tuán)化酒店培訓(xùn)或質(zhì)檢崗位經(jīng)驗(yàn)。有國際連鎖酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
知識(shí)與技能：
精通酒店前廳、客房、餐飲等核心部門的運(yùn)營(yíng)流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
熟練掌握培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)、授課技巧及評(píng)估方法。
熟悉酒店質(zhì)量檢查的各個(gè)維度、方法與工具。
出色的數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫及公文表達(dá)能力。
優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、影響力及跨部門推進(jìn)能力。
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Dear Applicant,親愛的應(yīng)聘者，Thank you for your interest in wishing to join NOVOTEL Zhengzhou Convention Centre.非常感謝您應(yīng)聘鄭州美豪諾富特酒店。?About NOVOTEL Zhengzhou Convention Centre.關(guān)于鄭州美豪諾富特酒店?NOVOTEL is an earliest hotel brand for ACCOR, it has more than 4000 sister hotels around the world.法國雅高酒店集團(tuán)旗下的一家四星級(jí)酒店，在全世界有4000多家姐妹酒店。Located in CBD in Zhengzhou, Direct Line 4/5，it’s just 5 minutes away from Zhengzhou International Convention & Exhibition Center and only 25 minutes away from railway station, 30 minutes from Zhengzhou Xinzheng International Airport.坐落于鄭東CBD繁華商務(wù)區(qū)，4/5號(hào)線直達(dá)，毗鄰鄭州國際會(huì)展中心，距離火車站僅有25分鐘路程，鄭州新鄭國際機(jī)場(chǎng)30分鐘的路程。?The hotel totally has 217 rooms & suites and 5 meeting rooms.酒店共設(shè)有217間客房，5間多功能會(huì)議室。??Our Benefits我們的福利??Social Insurance and Housing Fund 社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金??Free meals and Dormitory提供免費(fèi)用餐及宿舍??The vocation includes paid Annual Leave, paid Sick Leave, Wedding Leave, Maternity Leave, Paternity Leave etc.假期包括帶薪年假、帶薪病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等??Selection Monthly Model Employee and Annual Model Employee評(píng)選月度及年度優(yōu)秀員工??birthday party and staff activity舉辦生日會(huì)及員工活動(dòng)??Staff rate for Accor hotels員工價(jià)入住雅高集團(tuán)旗下酒店?Training and Career Opportunity 培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)??Orientation入職培訓(xùn)??English Training英文培訓(xùn)??Skills Training部門技能培訓(xùn)??Accor Cooperate Training雅高集團(tuán)培訓(xùn)??Cross Training within Accor hotels國內(nèi)外姐妹酒店交叉培訓(xùn)??Personal Development Plan人才發(fā)展計(jì)劃?About Interview關(guān)于面試Time: 09:00-12:00, 13:30-17:00 at every Monday to Friday時(shí)間：每周一至周五上午09:00-12:00, 下午13:30-17:00Venue:HR Office（5F）?地點(diǎn)：（五樓）人事辦公室Hotel Location: Take NO.7, B16, B19, 23 or 26 buses to Dongyijie Station.? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?Take Metro Line 4, 5 to Central Business District Station酒店地址：可乘坐7路、B16、B19、23或26路公交車到商務(wù)內(nèi)環(huán)商務(wù)東一街站? ? ? ? ? ? ? ? ?可乘坐4、5號(hào)地鐵線至中央商務(wù)區(qū)站?At Last最后If you are not being contacted within one week since your application, maybe the position has been filled-in already. However, your application will be kept in the potential talent file. We thank you for your interest in joining our team. Wish you a very successful searching for the position that you are looking for and a successful future in the hotel industry.如果從提交申請(qǐng)日起一周內(nèi)您還沒有收到我們的回復(fù)，有可能是因?yàn)槲覀兲峁┑穆毼挥邢蓿馁Y料將保存在我們的人才庫中。我們?cè)俅胃兄x您來應(yīng)聘我們酒店，祝您在未來的求職路上一帆風(fēng)順，也期待你在酒店行業(yè)創(chuàng)造成功的未來。?
