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崗位職責/職位描述

崗位職責

1.健全各種問訊資料；

2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，負責VIP接待工作的落實；

3.處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴；

4.負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作及各類資料的收集、存檔及管理工作；

5.檢查每日的報表是否有誤并及時糾正；

6.建立良好的賓客關系。

崗位要求

1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗；

2.有良好的團隊領導精神及執行力,工作認真負責；

3.熟練掌握前臺工作；

4.身體健康，品貌端正；

5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往溝通，能獨立處理各種投訴。