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崗位職責(zé)/職位描述

【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)酒店夜班期間樓層的日常清潔與維護(hù)工作，確保客房及公共區(qū)域整潔有序；

2、及時響應(yīng)夜間客人的服務(wù)需求，提供高效、禮貌的服務(wù)，包括但不限于送餐、送物品等；

3、定期巡查樓層，檢查設(shè)施設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時上報并協(xié)助處理；

4、協(xié)助處理夜間突發(fā)事件，如客人投訴、設(shè)備故障等，確保問題得到妥善解決；

5、完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。

【崗位要求】

1、能適應(yīng)夜班工作（工作時間通常為24:00至次日8:00），吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)；

2、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠耐心、細(xì)致地處理客人需求；

3、身體健康，無不良嗜好，能夠勝任體力勞動；

4、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供崗前培訓(xùn)；

5、服從管理，具備團(tuán)隊合作精神，能獨立完成工作任務(wù)。