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崗位職責/職位描述

工作內容：

1、協助行政管家管理客房部日常運營工作，確保服務標準與流程的執行；?

2、監督客房清潔、布草管理、物品補給及設備維護，保障客房服務質量；?

3、協助制定并執行員工排班、培訓計劃，提升團隊工作效率與服務意識；?

4、處理賓客投訴及特殊需求，及時反饋并跟進解決，確保客戶滿意度；?

5、定期檢查客房及公共區域衛生、設施狀況，提出改進建議并落實整改；?

6、協助控制部門成本，合理管理物資消耗，避免浪費；?

7、完成上級交辦的其他臨時性任務。

崗位要求：

1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有客房部工作經驗者優先；?

2、良好的溝通協調能力，能高效處理突發問題；?

3、工作細致認真，責任心強，具備團隊合作精神；?

4、抗壓能力強；?

5、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）