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崗位職責/職位描述

1. 遵循酒店入住及退房的標準及規定，準確地為客人辦理入離店手續。

2. 熟悉酒店房型及促銷活動，推銷酒店其他房型及其他產品從而最大化增加酒店收入。

3. 跟進處理客人反饋的問題，提高客人的入住體驗。

4. 用樂意和專業的態度應答賓客所有的詢問。

5. 和其他部門緊密合作以確保為賓客提供無可挑剔的服務從而最大化提高賓客滿意度。