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崗位職責/職位描述

1.工作時保持正確的儀表儀容，及規范的舉止行為。
2.依照行李服務流程和要求，為抵/離客人做好行李運送服務。
3.對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送，認真填寫各種行李單。
4.受理客人臨時寄存保管的行李并作好存取記錄；完成客人委托代辦事項(如郵件、購物等等)。
5.按照服務流程駕駛電瓶車迎送客人。
6.準確回答客人的詢問，主動做好服務工作；熟悉酒店各種服務項目和營業時間，向客人介紹酒店的各項服務及客房設施等。
7.服從上級的其他工作安排。