- 職位性質：全職
- 工作地區：浙江省嘉興市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：7千-8千
- 職位有效期：2026-04-22至2026-07-21
職位：線上數字平臺經理
崗位職責/職位描述
一、崗位職責
（一）線上直播專項運營
1.?聚焦酒店客房、餐飲、特色服務及周邊文旅資源，負責直播全流程策劃與執行，包括搭建直播場景、撰寫腳本、把控直播節奏與互動氛圍，核心目標為提升觀看量、停留時長及轉化效率。
2.?對接供應鏈與內部相關部門，確認直播產品（套餐、優惠券、特色體驗項目等）的上線、庫存及核銷規則，確保直播內容與產品信息一致，保障用戶消費體驗。
3.?完成直播全周期運營：直播前通過短視頻、社群、朋友圈等渠道預熱；直播中實時互動答疑；直播后開展復盤總結，分析觀看量、轉化率、客單價等數據，持續優化直播策略與內容形式。
4.?維護直播粉絲社群，定期推送酒店福利與活動信息，增強粉絲粘性，推動私域流量沉淀與復購轉化。
5.?配合酒店節日活動及婚宴、親子、商務會議等主題推廣，策劃專項直播活動，聯動自媒體、OTA渠道形成傳播合力。
（二）自媒體矩陣運營
1.?負責微信公眾號、視頻號、抖音、小紅書、微博等自媒體賬號的日常運營，制定月度/季度內容規劃，定期發布圖文、短視頻、圖文筆記等原創內容，提升賬號粉絲量、曝光量與活躍度。
2.?挖掘酒店環境、服務、餐飲、主題活動等核心賣點，結合熱點話題與行業趨勢，撰寫優質文案、拍攝剪輯短視頻，打造辨識度強的品牌形象，傳遞品牌理念。
3.?負責自媒體內容互動管理，及時回復用戶評論與私信，收集用戶反饋，維護品牌口碑，推動粉絲向私域流量轉化。
4.?配合酒店營銷活動與直播計劃，開展自媒體預熱與二次傳播，聯動本地達人、文旅賬號合作推廣，擴大傳播范圍。
5.?分析各平臺閱讀量、點贊量、轉發量、漲粉數等運營數據，總結經驗并優化內容策略與推廣方式。
（三）OTA平臺運營
1.?負責攜程、美團、飛豬、同程等主流OTA平臺賬號整體運營，涵蓋房源上線、價格調控、套餐配置、圖文優化等工作，確保賬號信息準確且更新及時。
2.?結合淡旺季、節假日及酒店活動，制定OTA平臺營銷方案，策劃折扣、滿減、套餐組合等促銷活動，提升酒店曝光量、預訂量及間夜數。
3.?負責OTA平臺用戶評價管理，及時回復好評與差評，協調內部部門解決用戶投訴與問題，提升用戶滿意度與酒店評分。
4.?分析OTA平臺曝光量、點擊量、預訂轉化率、客單價、競品價格等數據，監控競品動態，優化價格策略與運營方案，提升酒店在平臺的排名與競爭力。
5.?對接OTA平臺運營經理，及時掌握平臺新規與活動資源，爭取優質推廣位與合作機會，降低運營成本，提升運營效益。
6.?配合酒店前臺、客房等部門，做好OTA訂單銜接與核銷工作，確保預訂流程順暢，保障賓客入住體驗。
二、崗位要求
1.?具備2年及以上相關工作經驗，熟悉文旅、酒店、餐飲行業直播邏輯與生活服務類賬號運營模式，熟練掌握至少2個主流OTA平臺的運營規則、后臺操作及營銷工具，有中高端酒店OTA運營經驗者優先。
2.?熟悉抖音、視頻號、小紅書等主流直播平臺規則與運營邏輯，掌握手機、補光燈、麥克風等直播設備基礎操作，會使用剪映等工具剪輯直播片段用于二次傳播。
3. 具備較強的策劃能力與熱點敏感度，能結合酒店特色策劃符合平臺調性的內容。
4.?熟悉私域流量運營邏輯，有社群維護、用戶轉化經驗者加分；具備基礎的數據分析能力，能通過直播、自媒體、OTA等平臺運營數據洞察用戶需求與行業趨勢，優化運營策略。
5.?了解酒店運營流程，熟悉客房庫存管理、價格體系搭建邏輯，具備良好的溝通協調能力與團隊協作精神，能高效對接OTA平臺及酒店內部各部門，具備較強的問題解決能力，可妥善處理用戶評價與投訴。
6.?工作積極主動、細致嚴謹，責任心強、抗壓能力強，具備創新意識、目標感與執行力，能按時完成預訂量、評分等核心運營指標。
