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【崗位職責】
1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。
2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。
3、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。
4、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
5、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
【崗位要求】
1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。
2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。
3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。
4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。
6、?管控前臺運營效率與服務質量，優化工作流程，提升入住/退房效率與賓客滿意度?
7、負責客評管理，維護各平臺評分與口碑，處理訂單問題及投訴 熟悉OPERA 等系統， 具備迎檢、整改及標準落地經驗
語言能力：英語-精通計算機能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國際高端酒店/5星級
100-499人
中外合營(合資．合作)
玉環溫德姆花園酒店位于浙江省玉環市玉城街道城中路333號，城市核心CBD吾悅國際旁，總用地面積28783㎡，總建筑面積103613.01㎡，層高26層（2幢），按照五星級酒店標準設計與建造，聘請國際知名公司DP DESIGN PTE LTD（新加坡締博）提綱寅設計，設有總統套房、高級行政套房等各類客房297間（套）以及酒店式公寓、行政酒廊、宴會廳、中西餐廳、特色酒吧、高檔商務會所、會議中心、康娛樂中心等綜合服務設施，總投資7億元，是玉環市投資最多、規模最大、檔次最高、服務設施最為齊全的酒店項目。投資興建玉環溫德姆花園酒店，是提升玉環城市品位和綜合接待能力與接待檔次的重大舉措，對于推進玉環產業升級，促進玉環社會經濟又好又快發展具有重要的意義。玉環溫德姆花園酒店誠摯邀請您加入我們的團隊！酒店熱招專線：18157662956
