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崗位職責
1.處理賓客有關投訴,更新補充各種問訊資料。
2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。
3.完成每日前臺的報表。
4.建立良好的賓客關系，努力增加客房銷售。

任職資格
1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。
2.有良好的團隊領導精神及執行力，工作認真負責。
3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。
4.身體健康，品貌端正。
5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。