【崗位職責】
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;
2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益;
4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務;
5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;
7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;
8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
【崗位要求】
1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、責任感;
2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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杭州溪杏苑酒店 讓精品不再遙遠一次駐足 一生眷戀留下鎮原名西溪市,是一座千年古鎮,原為西湖外圍的旅游勝地。宋高宗行經西溪,欲建都于此,后得鳳凰山,遂云“西溪且留下”,“留下”之名由此而得。雖經滄海桑田,卻唯留大隱于市的秀美山水令世人流連忘返。杭州溪杏苑精品酒店便在這隱于山川溪水間的江南小鎮悄然綻放。酒店地處杭州西湖區西溪谷商業區。毗鄰聞名遐邇的杭州西溪國家濕地公園及被譽為“人間天堂”的西湖景區。交通便利:距離市中心僅5公里、火車站12公里、蕭山機場41公里、高速繞城路口0.8公里。杭州溪杏苑精品酒店的品牌創意源于法國諾曼底小鎮GINGKO酒店低調的浪漫時尚及德國同名樂隊純凈、質樸及撫慰心靈的鄉村音樂元素。秉持“精致不粗、高雅不俗、舒適不累”的設計理念,將“韻致江南”和“現代商務”融為一體,以高雅溫馨卻不失簡約內斂的設計風格,將人文與自然完美融和。精心打造221 套風格特異的客房,每間客房的面積均在36平方米以上,賓客可享受到一系列尊貴服務,如品牌舒壓床、衛星電視、免費使用無線和寬帶上網等設施,同時提供貼心且性價比高的管家式服務。9款經典房型滿足客戶多元化需求 。酒店配套有高級特色中、西餐廳及精致早餐廳。可同時容納500人用餐。餐廳汲取中式園林精華元素,以中國明、清古典雅致的傳統家具融合現代明朗簡潔的設計和布局,彰顯尊貴品質及中國古典文化魅力。酒店的會議及宴會設施先進齊備,設有420平方米的多功能廳及大小會議室四間,并配備高清晰多媒體投影儀等先進設備,可為商務會議活動提供打印、傳真、翻譯、寬帶上網等便捷服務,以滿足各類型的會務活動。商務中心面積達到100平方米,我們以細致周到的服務,給您的同事、客戶以及與會者,一次真摯難忘的會議體驗。酒店設有豐富的康樂項目,如健身房,桑拿棋牌及洗浴中心等,為商務繁忙的賓客提供輕松愉悅的康體休閑環境。