- 職位性質：全職
- 工作地區：遼寧省錦州市
- 招聘人數：2人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4.5千-5.5千
- 職位有效期：2026-03-27至2026-05-26
【福利待遇】
前臺月度績效提成；酒店年度績效獎金；五險一金；每周雙休；帶薪年假；免費食宿；
節日福利（端午、中秋、店慶、春節）；服務年限薪資調整；
【職業發展】
職位晉升體系：前臺接待—前臺領班/主管—賓客服務經理—前廳部副經理—前廳部經理
全國600+萬豪集團內部調轉/晉升機會
【崗位職責】
1、通過確認預訂，分配房間，發放和激活房卡來處理所有客人的入住登記。
2、處理所有支付類型，如房費、現金、支票、借記卡或信用卡。
3、當酒店無法為預訂的客人提供住宿時，預測售罄情況并為客人提供滿意的替代住宿。
4、處理所有退房，解決任何延期和有爭議的費用。
5、回答、記錄和處理所有客人的來電、留言、請求或問題。
6、與客房部協調，跟蹤客房的入住準備情況。
7、運行每日報告，確任客人的特殊要求，并檢查報告的準確性。
8、檢查值班日志，并在日志中記錄相關信息。
9、解決客訴。記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果，及時遞交FOM閱示。
【崗位要求】
1、形象良好，有萬豪品牌或其他國際品牌酒店工作經驗，能熟練操作Opera系統。
2、有較高的服務意識和應變處理問題的能力。
