- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：遼寧省錦州市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4.5千-5.5千
- 職位有效期：2026-05-26至2026-07-25
【福利待遇】
前臺月度績效提成；酒店年度績效獎金；五險一金；每周雙休；帶薪年假；免費食宿；
節(jié)日福利（端午、中秋、店慶、春節(jié)）；服務(wù)年限薪資調(diào)整；
【職業(yè)發(fā)展】
職位晉升體系：前臺接待—前臺領(lǐng)班/主管—賓客服務(wù)經(jīng)理—前廳部副經(jīng)理—前廳部經(jīng)理
全國600+萬豪集團內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)/晉升機會
【崗位職責】
1、通過確認預(yù)訂，分配房間，發(fā)放和激活房卡來處理所有客人的入住登記。
2、處理所有支付類型，如房費、現(xiàn)金、支票、借記卡或信用卡。
3、當酒店無法為預(yù)訂的客人提供住宿時，預(yù)測售罄情況并為客人提供滿意的替代住宿。
4、處理所有退房，解決任何延期和有爭議的費用。
5、回答、記錄和處理所有客人的來電、留言、請求或問題。
6、與客房部協(xié)調(diào)，跟蹤客房的入住準備情況。
7、運行每日報告，確任客人的特殊要求，并檢查報告的準確性。
8、檢查值班日志，并在日志中記錄相關(guān)信息。
9、解決客訴。記錄當天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時遞交FOM閱示。
【崗位要求】
1、形象良好，有萬豪品牌或其他國際品牌酒店工作經(jīng)驗，能熟練操作Opera系統(tǒng)。
2、有較高的服務(wù)意識和應(yīng)變處理問題的能力。
