【崗位職責】
1、確保服飾、發型整潔、妝容等方面全部符合規定的要求。
2、查看交班記錄,了解上一班次的移交事項,并負責處理。
3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住預抵貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。
4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。
5、熟練總臺各項專業業務和技能,提升對客服務。
6、熟練掌握酒店產品知識內容,提供準確的問訊服務。
7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。
9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
【崗位要求】
1、中專及以上文化程度,懂得英語。
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
4、相貌端正,身體健康,能夠接受導班及夜班。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
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