崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 協(xié)助前廳部完成賓客接待、入住登記及退房手續(xù)辦理。
2. 解答賓客關于酒店設施、服務及周邊信息的咨詢。
3. 處理賓客投訴與特殊需求，提供及時有效的解決方案。
4. 維護前臺區(qū)域的整潔與秩序，確保工作環(huán)境專業(yè)。
5. 學習并熟練操作酒店管理系統(tǒng)及相關辦公軟件。

任職資格：
1. 大專在讀學生，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
2. 具備良好的溝通能力、服務意識及團隊合作精神。
3. 能夠熟練使用基礎辦公軟件（如Word、Excel）。
4. 每周可保證至少3天出勤，實習期不少于3個月。
5. 有酒店或服務業(yè)實習經驗者優(yōu)先。