施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：江蘇省蘇州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3.5千-3.8千
- 職位有效期：2026-05-26至2026-07-25
職位：總機(jī)話務(wù)員
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
- 正確并禮貌地處理所有打進(jìn)和打出酒店的電話。
- 準(zhǔn)確記錄并管理叫早服務(wù)。
- 與相關(guān)部門合作，對客人進(jìn)行呼叫。
- 將所有條目記錄到電話單上。
- 滿足客人的需要或請求，并向總機(jī)主管匯報(bào)投訴情況。
- 每日記下工作日志。
- 提供電話費(fèi)單據(jù)。
- 熟悉當(dāng)?shù)仉娫挶硪约俺芴?hào)碼。
- 嚴(yán)格遵守處理緊急事件，如火災(zāi)、炸彈威脅和其它危機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)政策和工作程序。
- 向主管匯報(bào)總機(jī)設(shè)備出現(xiàn)的問題。
- 及時(shí)處理客人的所有問詢和要求。
- 熟知酒店的消防、救生和安全系統(tǒng)。
- 熟知緊急事件處理小組的相關(guān)情況以及電話室在此方面的工作方式。
【崗位要求】
- 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。
- 能夠讀寫英語。
- 擁有1年賓客服務(wù)或電話總機(jī)的工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用前臺(tái)系統(tǒng)。
- 上五休二，能夠適應(yīng)輪班工作制度，包括周末和節(jié)假日。
